ファミリア引越サービス

ファミリア引越サービスの家族引越しの口コミ・評判と料金相場

対応地域

関東・甲信越

引越し業者BEST50

ファミリア引越サービスの評価

ファミリア引越サービスで引越しをした人からの口コミ・評判をもとにした総合評価を紹介します。

4.23
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 346件
  • 電話・メール対応 4.25点
  • 見積りの対応 4.25点
  • 作業員 4.33点
  • サービス 4.55点

ファミリア引越サービスの料金相場

基本的に引越しの料金は「荷物の量」+「移動距離」+「オプションサービス」を合計した金額です。
ファミリア引越サービスで引越しをした人の口コミ金額をもとにした相場料金表です。
あなたが引越しする時期と荷物の量を選択するとファミリア引越サービスの料金相場が表示されます。

引越しの時期を選択
荷物の量を選択
~15km未満
市区町村内
~50km未満
都道府県内
~200km未満
同一地方内
~500km未満
近隣地方
500km~
遠距離
料金相場

目安

27,000円

(口コミ17件)

目安

30,000円

(口コミ7件)

目安

41,750円

(口コミ12件)

目安

(口コミ0件)

目安

80,000円

(口コミ1件)

※掲載している相場料金は引越し侍の利用ユーザーのアンケートから算出しております
※相場は市場の変化等により大きく変動する場合がございますので、あくまで目安としてご利用ください

ファミリア引越サービスの見積もり料金を調べる方法

ファミリア引越サービスの見積もり料金は2つの方法で調べることができます。

・ファミリア引越サービスに直接見積もりの依頼して料金を確認する
・引越し侍の予約サービスで見積もり料金を確認する

ファミリア引越サービスに直接見積もりの依頼をして料金を確認する場合、訪問見積もりと呼ばれる実際に自宅に来てもらい荷物の量などの下見が必要になることがあります。
引越し侍の予約サービスで見積もり料金を確認する場合には、住所や荷物の量など引越しの内容をネット上で入力するとその場でファミリア引越サービスをはじめとした複数の引越し業者の見積もり料金がわかります。

短い時間で複数の引越し業者の見積もり料金を確認したい場合には予約サービスがおすすめです。
依頼したい引越し業者が見つけられたら、そのまま予約も可能です。

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ファミリア引越サービスの口コミ・評判

4.23

346件

並べ替え

143件中1〜30件を表示

普通
引越当日の対応に悪印象を受けました。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2019年7月17日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3DK) → 戸建て(3LDK)
住所 神奈川県横浜市緑区 → 神奈川県横浜市緑区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 104,000円
54,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点

見積もりのため、事前に訪問していただいた方のご対応が大変丁寧で、嬉しかった。とても良い印象を受けました。


悪かった点

冷蔵庫を2階に搬入するために、クレーン車を手配してくれましたが、ファミリア引越サービスがクレーン業者に引越の時間と引越先の住所を伝え間違えた。
その結果、引越当日、クレーン車は全く別の時間、別の場所に到着。
結局、冷蔵庫の搬入が4時間近く遅れ、保存していた食品が傷み、多くを廃棄することになってしまった。


また、引越当日の茶髪の担当者は接客する際、こちらの目をほとんど見ず、常にそっぽ向きながら会話していて態度が非常に悪かった。印象が悪い。
投稿日 2019年8月09日 23時25分
良い
名前を知らなかった
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年7月30日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → アパート(2DK)
住所 神奈川県横浜市西区 → 神奈川県中郡大磯町
想定の引越し見積もり料金 75,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
5,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
3回ほど電話連絡させてもらい、男性の方の言葉使いが多少気になりましたが、女性の方の声のトーンや、丁寧な対応はとても好感がもてました。

当日はフリー便でお願いしていましたが、直前に電話連絡いただけるといいなと思いました。

作業自体は丁寧で、素早く
とても明るい方たちでした。
また利用させてほしいです。
投稿日 2019年8月02日 20時53分
良い
作業が丁寧で早かった
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年7月13日(土日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → マンション(-)
住所 神奈川県大和市 → 神奈川県大和市
想定の引越し見積もり料金 26,000円
実際に払った引越し料金 26,000円
0円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
良かった
【料金】
安めだった
【作業内容】
早くて丁寧でダンボールも無料で用意してくれた
【全体的な評価】
丁寧で割れ物にも気を使ってくれた
【良かった点】
時間通りに来て作業も早かった
【気になった点】
特に無し
投稿日 2019年7月18日 21時53分
普通
丁寧な見積もりと普通な対応
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2019年7月02日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(3DK) → 戸建て(1LDK)
住所 神奈川県茅ヶ崎市 → 神奈川県茅ヶ崎市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
見積もりは丁寧
前回対応がよかったため再利用しました。

当日も手際が良かったです。
ただ、大切なものを破損されたり、上におかないでと書いてある段ボールの上にものを積まれたりした点が残念で仕方がありません。
いくつか物が壊れました。
投稿日 2019年7月09日 11時38分
普通
とにかく、雑でした。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2019年7月07日(土日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(2DK) → マンション(3DK)
住所 神奈川県横浜市戸塚区 → 神奈川県横浜市戸塚区
想定の引越し見積もり料金 55,000円
実際に払った引越し料金 60,000円
5,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
今までSを利用していたが、今回は大失敗。
引越し業者によってこんなに全然違うんですね。

作業員は初めに名前を名乗らなかった。
4人で来て、誰がリーダーかわからず。
無駄口が多く、嫌な印象。
養生もきちんとせず、派手な音を立ててあちこちぶつけ、不安過ぎ。
「引越し先はリフォームしたばかりなのでぶつけないで!」と言うと、やっと少し養生した。
Sなら、きちんと丁寧に養生してくれたのに…。
顔の汗を拭くのに、服をまくって太ったお腹を何度も見たくもないのに見せられた。気分が悪い。
家の備品を思い切り壊されたのに、ろくに謝らず
「なんか言われたり、なんかあったら電話ください。」て。
一応、お礼のつもりで、ジュース代くらい余分に支払ったが、他のスタッフからはお礼も言われなかった。
もしかして、独り占めしたのでは?と勘ぐってしまった。
とにかく雑で、私語も多く
最後まで不安で、早く終わって欲しかったです。

引越し後、頼んでいた外にあった大きな家具を1つ積み忘れていて、あとで運ぶのが大変でした。

洗濯機は無料で取り付け、とのことでしたが、
蛇口の型が合わず、これに合った蛇口自分で買ってきて自分でつけて、と言われたが、
蛇口はそのままで、あとで私がはめることが出来ました。
蛇口を店に見に行ったり、とても手間でした。

二度と使うことは無いでしょう。
次からはやっぱりSを利用します。
投稿日 2019年7月09日 09時47分
良い
テキパキとスムーズに作業してもらった印象
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年6月20日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(1LDK) → アパート(2LDK)
住所 神奈川県横浜市港北区 → 埼玉県志木市
想定の引越し見積もり料金 75,000円
実際に払った引越し料金 84,320円
9,320円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
他社との見積もり比較をしたいと伝えると、快く待ってくれた

【料金】
想定の範囲内の金額だった

【作業内容】
作業員の方の対応も良く、テキパキとスムーズに作業をしていただいた

【全体的な評価】
金額的にも作業内容的にも非常に満足しています
電話対応も非常によく、気持ちよく引っ越しすることができました
ただ、大手と違いダンボールの回収サービスはなかったので、その点だけ残念でした
投稿日 2019年6月25日 01時02分
良い
素朴な感じで良かったです。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年4月04日(平日) いつでも 世帯人数 家族 5人
間取り 戸建て(-) → 戸建て(4LDK)
住所 神奈川県横浜市青葉区 → 神奈川県横浜市青葉区
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 160,000円
10,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
見積もりの時、当日即決なら、と当初提示した金額よりやすく、こちらの希望額に近づけてくれました。
当日は社員1人、バイトらしき若い男の子2人でしたが社員さんの指示でテキパキと動いて効率のいい仕事ぶりでした。
倉庫の移動、エアコンの取り外し〜付け替えと、他の業者に入ってもらうことがありましたが、ちゃんと連携が取れていて安心して任せられました。
大手の他社さんと比べ金額は安く、仕事は誠実にしていただけて良かったです。
投稿日 2019年4月09日 17時53分
良い
とても良かった
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年3月26日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(2LDK) → アパート(-)
住所 神奈川県川崎市高津区 → 静岡県磐田市
想定の引越し見積もり料金 400,000円
実際に払った引越し料金 560,000円
160,000円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
印象は行きは良かったのですが、おろすときに植物がグシャグシャで鉢も曲がっていたり、ひっくり返ってしまっているものがほとんどで、ガッカリしました。わたくしどもの梱包不備もありますが、階段でつまづいたとあとから聞きました。
連携が上手くいって早く作業されていたと思います。
投稿日 2019年4月02日 15時59分
普通
見積りに来た営業が最悪で嫌な思いをしました
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年3月01日(平日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(2LDK) → 戸建て(-)
住所 神奈川県横浜市保土ケ谷区 → 神奈川県海老名市
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
60,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
今の時期は頼まなくても客が来るからでしょうが、見積りに来た営業が上から目線でうちみたいな小さな引越はやりたくないという態度と言葉でした。「運転出来ますか?これくらいの荷物なら自分でトラック借りてやったほうが安いし簡単でしょ。男手があればそうしたほうがいいですよ。この時期はどうやっても高い。自分で出来ないなら高くても仕方がないし、どっちを選ぶかです。」と言われました。うちは母子家庭で小さい子供がいて男手はないしお金もない。ひどい言い方をする営業でした。二度と頼みません。
投稿日 2019年4月02日 15時38分
良い
丁寧に向き合う姿勢が感じられました。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2019年3月28日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1DK) → 未選択(-)
住所 東京都中央区 → 沖縄県沖縄市
想定の引越し見積もり料金 400,000円
実際に払った引越し料金 400,000円
0円
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
大手さんが希望時期の引越がすでに不可だったり、非常に高い見積り価格で向き合う姿勢が感じられない中、スケジュールの調整や提案、荷物のヒアリング等を丁寧に行ってくれました。信頼感のある会社さんです。
気になった点は、当日の搬入作業でのチームワークです。部屋内では2人1組でした。1名の経験が浅く、事ある毎に注意されていたり、怒られていたりしたのが残念な点です。そういうのは、作業終了後に自分たちの会社で行なって欲しかったと感じました。あと、これは業界の普通なのかもしれませんが、作業後に床にホコリが散らかったままだった点も気になりました。同フロアの廊下のみならず、エレベーター内も、明らかに引越後だと判る様子のまま撤収されていきました。この点につきましては、先日別の方が大手引越業者を利用していた後、同様の様子が見られましたので、何も利用した業者さんに限った話ではないと感じていますが、搬出作業後に簡単に掃除機をかけたり、床を掃いたり、対応は可能なのではと思いました。
投稿日 2019年3月30日 01時22分
良い
今回初めてファミリア引越センターを知りました
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年3月25日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → アパート(2LDK)
住所 神奈川県横浜市港南区 → 静岡県静岡市清水区
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 380,000円
180,000円
見積もり比較社数 2社 訪問見積もり なし
コメント
繁忙期だったので、色々な引っ越し業者に連絡をしました。希望日に引っ越しできそうな業者がファミリアさん含め何社かありましたが、一番訪問見積もり時の方の対応が良く、値段も良心的でしたので、こちらに決めました。当日は3名のスタッフでとてもスムーズかつ丁寧に作業していただけたので、満足です!友人にもおすすめしました!
投稿日 2019年3月29日 09時39分
良い
対応が丁寧で、作業も早かったです。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年3月21日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(-) → マンション(2LDK)
住所 神奈川県川崎市多摩区 → 神奈川県川崎市多摩区
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 150,000円
0円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
【良かった点】電話対応が良く、訪問見積もりに来てくださった方も親切に色々教えてくださり、引っ越し手順が記載されたパンフレットまでくれました。とても好印象でした。
引っ越し作業もスピーディーで、良かったです。

【悪かった点】得にはないですが、強いて言うならば。ダンボールの無料回収が1度ありますが、引っ越しシーズンのため引っ越しから2週間後くらいになるとのことでした。結局、地域の通常回収に出しました。

【感想】こちらに引っ越しをお願いして良かったです。
投稿日 2019年3月28日 13時08分
良い
スピード感があり、サポートも手厚い。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年3月20日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3LDK) → マンション(2LDK)
住所 神奈川県川崎市中原区 → 神奈川県川崎市中原区
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 310,000円
110,000円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
概ね満足しております。気になった点は、強いて言うなればというレベルの小言です。
【良かった点】
・見積りのために訪問してくださった方が担当としてついてくださったので、その後電話等での問い合わせもしやすかった。
・3月の引っ越しということで大手の見積は100万円近く提示されたが、比較的安価で引き受けてくださった。
・引っ越し日が近付くと電話で日程の確認、リマインドをしてくださった。
・作業のスピードが速く、予想以上に早く引っ越しが完了した。
【気になった点】
・家具の運び方が少し雑(気を付けてくださってはいたが)で、ぶつけたような傷ができていた。
・解体して頂いた家具の部品を紛失したようで、戸棚をつけられなくなった。
・リーダーに伝えた事項が全員に伝達されておらず、二度手間になることがいくつかあった。
・作業後に残っているものがないか確認したかったが、さっさとトラックが行ってしまったので手で運ぶ荷物が多くなってしまった。
投稿日 2019年3月27日 00時06分
良い
丁寧かつスピードが早い
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年3月20日(平日) いつでも 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(-) → 戸建て(-)
住所 神奈川県横浜市戸塚区 → 神奈川県横浜市泉区
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 280,000円
80,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】 ○
・見積は手早く、正確。他社に比べて段ボール量の見積が多かったが、梱包してみると必要だった。

【料金】 △
・相見積りのためか、最初から割引下限値の見積。大手/中堅の他社より安かった。
・ただし、繁忙期のため、ベースが非常に高く予算超過

【作業内容】 ○
・仕事は早く丁寧。
・新居の養生は床だけでなく通路、階段の壁もしてくれた。
・大きな家具は布で、小さな家具は段ボールで梱包してくれた
・要員5名のうち、社員らしき人が2名で、安心して見ていられた。
・荷運び前の傷のチェックや、ワレモノの上に物を重ねすぎないようにしており、品質管理教育がされていると感じた
【全体的な評価】○
・早く安く丁寧
・横浜市戸塚区の会社。信用できる会社と感じた

【期待以上の良かった点】
・椅子や電子レンジなどの小さな家具ものに対し、特に養生していなかったが、そのまま運ばず段ボールで梱包してくれた
・契約時の段ボール80枚に加え、追加で20枚の段ボールをくれた
・段ボール以外に、養生用のプチプチやシートをくれた。
・洋服は引越当日ハンガー貸出があった。

【気になった点】
・引越元の住宅への養生がオプション料金


投稿日 2019年3月23日 02時14分
良い
大手さんでは無いのか名前も知りませんでした。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年3月06日(平日) いつでも 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(3DK) → マンション(3DK)
住所 神奈川県川崎市中原区 → 神奈川県川崎市中原区
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
-50,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
3/5で三社見積もりしましたが、他社さんは10万、20万ずつ高かったです。値引きは具体的に言ってくださったので助かりました。作業してくださった方のリーダーさんかな?かなり丁寧で親切でスピーディーでプロって凄いなぁ!と。新人さん?バイトさんかな?を指導しながら作業してましたがそちらの方への指導も丁寧で感心しっぱなしでした。角への養生は最低限なので、お部屋へ荷物を入れる時気になる方は自分で保護するか一言そえてもいいかな?
サービスでダンボール引き取り無料でした。ファミリアさん聞いた事無かったのですがとってもおススメです!
投稿日 2019年3月14日 17時03分
良い
スピーディーかつ誠実なお仕事をして下さいました。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年2月19日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2DK) → その他(ワンルーム)
住所 神奈川県横浜市青葉区 → 静岡県伊東市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 120,000円
20,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
実際の引越し代金は3社に訪問見積していただき、一番安かったのはもちろんですが、対応に大手にはない「一所懸命やらさせていただきます」的な真摯さが凄く伝わってきて決めました。
引越し当日。リーダー格の1名と体育会系の2名。そのリーダー格のリーダーシップが素晴らしかったです。大声や命令口調ひとつなくサクサク仕事を進めてました。
最繁茂期の三月を避けて二月にし、早めの業者決定で(一ヶ月前)何とか予算内で出来ました。
投稿日 2019年2月27日 11時24分
良い
知らなかった会社だったので多少不安がありました。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2019年2月05日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1LDK) → 戸建て(-)
住所 神奈川県川崎市中原区 → 千葉県木更津市
想定の引越し見積もり料金 45,000円
実際に払った引越し料金 59,000円
14,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
何社か電話でやりとりさせて頂きましたが、対応が1番よかったのがファミリアさんでした。とても感じのよい女性で、電話の対応の良さにここなら引っ越しをお願いしても大丈夫そうだと思い、詳細な見積もりを再度お願いしました。他社さんは、電話でおおよその概算を出していただきましたが、ファミリアさんの方が日程的にも早く、しかも安かったため決めました。電話でのやりとりで、当日もしかしたら荷物が多少増えるかもしれないと伝えた所少しならと快く承諾してくださり、追加分の段ボール(サービス)を2~3枚用意してくださるとのことで助かりました。そして電話で決まった内容を確認メールで送ってくれたのは良かったです。しかしメールの内容には前日の夕方に明日の時間連絡が入るとのことで待っていましたが特になく、当日を迎えました。当初の予定していた時間通りに作業が始まったので問題はないのですが、メールで連絡をくれると入っていたのに電話がないのは、会社として事務所とドライバーの連絡が上手くいってないのか、それともたまたま今回だけ連絡し忘れなのか、実際のことはわかりませんが、しっかりルールを作った方が良いと感じました。女性の対応が良かっただけに残念でした。当日の作業についてですが、作業員の方は当たり前ですが、最低限の挨拶もできますし、男のわりには愛想の良い方でした。電話で話していた通り段ボール(サービス)もちゃんと用意されていました。電話では当日布団袋(サービス)を持ってきてくれてそこに自分でビニール系の袋にいれてある布団をさらに入れるはずでしたが、布団袋は用意されていなかったのか、貰えませんでした。作業自体は淡々と作業をしてくれて2tショート車に載る量で細々したものは、自分で引っ越し前に移動させておいたので、ほとんどないので荷物自体は少ないと思いますが、4階エレベーターなしでキツいなか、1時間くらいで作業が終わり早かったと思います。途中荷物の扱いが荒いなーと感じる点もありましたが、引っ越しが初めてなので、まぁどの業者もそんなもんなのかなと、、値段も他社さんより安かったので値段的な部分も考えるとしょうがないのかなと思いました。ただ、引っ越し先まで距離があったため、電話では直接どこにもよらず引っ越し先に向かうなら待っててくれると言ってましたが、自分が到着する前に作業がすべて完了してしまい、結局最終の立ち会いを自分ですることができないまま家族にサインをしてもらい、作業員の人と電話でのやりとりで完了という形になりました。次の引っ越しがあるので待てないということもあり、確認できなかったのが本当に残念でした。公共の交通機関(電車とバス)を使用したため、トラックとの時間のロスもあったかもしれませんが、電話でも前もって伝えており、別の用事を途中でしない場合は待っていてもらえるということでしたが、完了の荷物確認に立ち会えなかったことが本当に残念でした。そして、立ち会えなかったために食器棚の棚が1ヶ所ちゃんと設置されてないままでした。作業員の方は、設置することを忘れてしまったのかわかりませんが、棚自体が違うところに置かれており、おかしいと思いよく色々と確認したところ、設置する所のネジが一つ足りなくて、棚が設置できない状態でした。そのネジが落ちてないか辺りを見ましたが無いためネジを買わないと棚が設置できない状態です。ファミリアさんに電話していないので、対応してもらえるのか、わかりませんが…こんなことあるのでしょうか?そしてもう一点布団袋をもらえなかったため、再度布団袋に入れるようにと電話で話してた毛布(自分で用意しておいた購入時に入ってたビニール系の袋)が2つくらい切れていました。まぁもう引っ越しはしないと思うのでいいのですが、そんな切れちゃうほどどうやって積んだのかなって思いました。値段や、事務所の電話応対だけで決めるのも良くないんだなと思いました。そして私が来るまでに立ち会えないと言っていたのは、棚を設置出来なかったり、自前のビニール系の袋が切れて使えなくなってしまったのを謝らなくてはいけないから立ち会えないようにしたのかなとも思いました。知ってて知らないフリして帰ったなら、最悪の会社というか人として問題あると思います。初めての引っ越しで他社の作業員さんがどうなのかわかりませんが、、もう引っ越しはしたくないなぁーと思いました。
投稿日 2019年2月24日 14時55分
良い
テキパキ作業が早くて気持ち良かったです。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月22日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(-) → マンション(-)
住所 神奈川県川崎市宮前区 → 神奈川県横浜市青葉区
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 86,000円
46,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
とてもわかりやすく説明してくれました。
【料金】
思ったより高かった。
【作業内容】
テキパキ丁寧早かった。
【全体的な評価】
頼んで良かった。
【良かった点】
ダンボールなど多めに用意してくれた。
【気になった点】
洗濯機が上手く設置出来ていない。
設置を頼んでいた照明がつけられなかった。
投稿日 2019年2月03日 23時36分
良い
丁寧に対応いただきました
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月28日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(1K) → アパート(1K)
住所 神奈川県横浜市保土ケ谷区 → 神奈川県横浜市保土ケ谷区
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
-50,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
当初予算80000円で、どこの引っ越し業者に見積もりを取っても35000~40000は提示されたのですが、
ファミリアさんだけは30000円と格安の値段提示で概算いただきました。

他社さんは2トンショートだったのに対し、ファミリアさんは1トントラックでのご提案で安く抑えられたようです。
荷物量もお伝えした上だったのですが、不安もあり何度もお問い合わせさせて頂きましたが担当の方が毎度丁寧に対応していただき当日まで安心して準備できました。

また、ダンボールやガムテープも無料で貸してくださいますし、すぐに持ってきてくださいました。
当日にはハンガーラックや布団袋なども貸し出してくださるので、荷造りも簡単に済みました。
当日は予定より早く向かえるとご連絡頂きましたが、当方の都合が悪く、時間通りでのお願いをしました。

また、作業人数は2人とお聞きしておりましたが4人できてくださり
荷詰め荷運びも素早くしていただき、対応も大変丁寧で安心してお願いすることができました。
また機会があれば利用させていただきたいです。
投稿日 2019年2月01日 08時24分
普通
オペレーションがしっかりしていた。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月18日(平日) 午前 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(2LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 神奈川県横浜市青葉区 → 神奈川県横浜市青葉区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
各項目ごとに積算されていてわかりやすかった。
【料金】
原価が見えづらいので何とも言えないが、相見積もりをとり、最終的には、適切な価格まで下がってきた。
【作業内容】
4人、トラック2台、近場での引越しだったので午前中で完了した。
【全体的な評価】
配車、人員の手配がスムーズ。現場での対応も機敏でした。
【良かった点】
素早く丁寧だった
【気になった点】
特になし
投稿日 2019年1月31日 08時04分
良い
メール、見積、作業、全てに関して対応が早い。
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月23日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → マンション(4LDK)
住所 神奈川県横浜市西区 → 神奈川県横浜市西区
想定の引越し見積もり料金 90,000円
実際に払った引越し料金 90,000円
0円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
・こちらの都合で夜遅い時間帯での対応だったが、とても丁寧だった。

【料金】
・他社3社と比較し、最安値だった。
他社A:20万
他社B:12万
他社C:9.5万

【作業内容】
・2tトラック2台、作業員4名
・住居人数 :2名
・ダンボール :約70箱
・エアコン取外し・取付:2台分

【全体的な評価】
・臨機応変に対応してくれ、価格も安価だったので満足している。

【良かった点】
・新居を汚さないよう、傷つけないようとても慎重に作業してくれた。
・搬入場所の質問等、同じ方が常に対応してくれたため、混乱することなく指示しやすかった。

【気になった点】
・大物搬出時に、土足で玄関に上がっていた。
ふらついた拍子だったので、意図的ではないのはわかるがちょっと気になった。
投稿日 2019年1月30日 18時04分
良い
全体的にとても良かったです。
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月26日(土日) いつでも 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(-) → マンション(-)
住所 神奈川県川崎市中原区 → 神奈川県川崎市中原区
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 150,000円
0円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
見積もり対応頂いた方々も、引っ越し頂いてた方も対応が素晴らしかったです。
大手の方にも見積もり頂き、その際に中小は大丈夫が悪かったり、トラブルもあり得るなど聞いていたので不安もありましたが、取越し苦労でした。
次回から安心があれば、またお願いしたいです。
投稿日 2019年1月29日 21時15分
普通
初めて聞く会社だけど口コミが良い
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月21日(平日) いつでも 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 神奈川県横浜市鶴見区 → 神奈川県川崎市川崎区
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 32,000円
2,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
訪問見積もりの際に、ネットの見積もりの3倍くらいの額を最初に見せられました。そしてネットの見積もりの額では絶対無理ですと言われました。
最終的に最初に提示された金額の半分近くまで下げてはもらえましたが、人を見て判断してすごく高い金額を出してきてるのかなと思うと、かなり不信感がありました。作業員の方は作業がとてもはやく、丁寧で本当に素晴らしかったです。冷蔵庫等クレーンじゃないとダメかもと見積もりの際に言われましたが、階段からあげていただいて本当に助かりました。
訪問見積もりの方は微妙でしたが、作業員の方の仕事ぶりだと、とても安いと感じました。
投稿日 2019年1月28日 15時37分
普通
よかった!
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
引越し時期 2019年1月21日(平日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 神奈川県川崎市幸区 → 神奈川県川崎市幸区
想定の引越し見積もり料金 35,000円
実際に払った引越し料金 40,000円
5,000円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
引っ越し先まで近かったのもあったが、作業が早かったので助かりました。1時間くらいで引っ越しが済んだのですごくよかった。仕事も早いのに丁寧で対応も良かったです。
悪かった点は、タバコの臭いがちょっと気になった。ダンボールを受け取った時も臭いが気になりました。
投稿日 2019年1月24日 22時12分
良い
全てにおいて非常に丁寧なご対応でした。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年1月12日(土日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 神奈川県横浜市神奈川区 → 神奈川県横浜市神奈川区
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 63,200円
3,200円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
電話で対応、訪問見積もり、引っ越し作業と全てにおいて非常に丁寧なご対応でした。最初の電話対応では、見積もりの説明から訪問まで丁寧に説明して頂きました。訪問の際に来れた方も非常に丁寧で、色々説明して頂いた上に人柄も良く更にサービスも付けて頂きました。これが他社との比較で大きく好感が持てたため、ファミリアさんを選択致しました。
実際に作業された際も、中堅の方とベテランの方
の2名で来られました。非常に頼りがいのがあり、2名で600Lの冷蔵庫とビックドラムの洗濯機を運んで頂いたことには感動すら覚えました。開始からトータル終わりまで2時間弱でした。最後に洗濯機だけ別に設置をお願いしておりましたが、当日ではビックドラムであることを説明し、急遽、1名追加して頂きました。時間も30分足らずで終わり、見事なご対応でした。今後引っ越しされる方へ大きい冷蔵庫と洗濯機は念には念を押して『本当に大きい』ということをお伝えしておいた方がいいと思います。その方が業者さんも心構えが出来るからです。
投稿日 2019年1月19日 14時58分
良い
ヘルプに来てくれた全員、対応の良さに感激!
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:3
引越し時期 2018年12月06日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(2LDK) → 未選択(-)
住所 神奈川県横浜市都筑区 → 神奈川県横浜市都筑区
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
0円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
今まで何度か引越しした時、引越し業者さんはよく営業の方は物腰柔らかで対応が良く、当日のスタッフはお客に対しては良いがスタッフ同士は罵声を浴びさせ見ているこちらが気分良くなかったのですが、今回は私達だけでなくスタッフ同士の関係も良く見ているこちらも気持ちが良かったです。
今回担当してくださった方は特に素晴らしかったのでこの方々なら次回もお願いしたいと思いました。
投稿日 2018年12月08日 23時43分
普通
あまり良くない。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2018年12月04日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → マンション(2DK)
住所 神奈川県横浜市神奈川区 → 神奈川県横浜市泉区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
-30,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
自分の中で考えていた予算が10万、コールセンターの方がざっくりと出した金額が約5万、実際にかかった金額は約7万でした。
電話のときよりは上がりましたが、それでも予算より安く済みました。訪問見積もりでの粗品無しで値引き交渉もしていません。
ダンボールは希望個数とりあえず持ってきましたという感じで可もなく不可もなし。引き取りの場合はいくら、こちらで処分するなら資源ごみで出すよう言われました。
ネットでの評判は最初に確認したとき分はわりと高めでしたが別の日に改めて確認すると批評が多くあれ?って感じでした。
実際、コールセンターの方の対応は丁寧でよかったが、訪問見積もりや当日の作業スタッフの態度や言葉づかいがあまりよくなかったです。
終始上から目線で気怠げ。
コールセンターでできると聞いていたことを見積もり担当に伝えたところ「できません」
見積もり担当が作業スタッフがやってくれると言っていたことも作業スタッフは「聞いていないのでやりません」持ってきてくれると言っていたハンガーボックスも当日持ってこられず。作業スタッフがその場でため息混じりにダンボールを用意し「じゃあこれに詰めてください」と。あまりの態度に言葉が出ませんでした。
引越しまで日数がなく、別の業者を探す時間がなかったので、仕方なく依頼しましたが時間があれば他の業者に依頼していました。
作業スタッフの作業スピードは早く、運搬もとても丁寧だったので態度や言葉づかいの悪さが際立ちました。
態度や言葉遣いはどうでもいい。安く、早く済ませたい!という方にはいいかもしれませんが、最初から最後まで気持ちよく引越しをしたいという方にはおすすめできません。
投稿日 2018年12月06日 16時15分
良い
見積りメールが面白かった。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2018年10月18日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 神奈川県横浜市南区 → 神奈川県茅ヶ崎市
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
-130,000円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
見積りメールの文面が他社さんと違って面白かったので選びました。
実際の見積りも思っていたより安く、ここにお願いして良かったです。
段ボール、梱包材も無料で、洋服もハンガーBOXで運んで頂き荷造り不要。
作業も手早くやって頂き、安心して引っ越せました。
投稿日 2018年10月29日 18時05分
良い
信頼できる引越業者だと思いました。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:3
引越し時期 2018年5月10日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(3LDK) → マンション(2LDK)
住所 神奈川県横浜市港南区 → 長野県駒ヶ根市
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 188,000円
-12,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
他社を気にする事なく、見積りしてくれたことに好感を覚えました。また、聞いたことには即座に答えてくれて信頼できました。
【料金】
遠距離の為、2日間の作業にしては安いと思いました。
【作業内容】
1日目の作業は非常にスムーズで安心してお任せできました。2日目は、1日目の作業の方がおらず部品を探したり、コミュニケーション不足なのか雰囲気の悪さも感じてあまりいい気分ではありませんでした。でも、作業は丁寧で物の扱い方などは安心できました。
【全体的な評価】
無駄がない分、料金が安いという印象です。他社の様に、見積り時に粗品などなく段ボールもシンプルです。過剰なサービスがない事はいいと思います。
【良かった点】
段ボール、緩衝材、ガムテープなど余分にもらえた事です。
【気になった点】
使用済み段ボールの回収の範囲ではなかったので、して頂けなくて残念です。(仕方のないことですが)
投稿日 2018年10月19日 09時23分
良い
とても良かったです!
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2018年9月28日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 神奈川県川崎市中原区 → 神奈川県横浜市金沢区
想定の引越し見積もり料金 108,000円
実際に払った引越し料金 108,000円
0円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
素早く見積りを提示してくれました。
【料金】
3社に見積りをとりましたが、断トツで安かったです。
【全体的な評価】
安かったので少々不安でしたが、作業員の方はみなさんは素早く、丁寧に作業してくれました。
投稿日 2018年10月16日 18時06分

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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都道府県別:ファミリア引越サービスを利用した方からの引越し口コミ

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