ファミリー引越センターで単身引越しをした女性からの口コミ・評判と料金相場

【見積もり時の対応】
何度も上司の方に値下げ交渉をしてくれた。
【料金】
シーズンなので、通常よりは高い。
【作業内容】
普通の引っ越し。
【全体的な評価】
良かった。
【良かった点】
若い方が中心になってやってくださったからか、フットワークが軽く早かった。
【気になった点】
一応、客商売なので愛想は必要。

午後からの引越しでしたので終了時刻が気になっていた所、先発で2名が予定より早く来て作業を開始、予定時刻に3名が加わり、思っていた時刻より早く終了して良かった。
当方の準備不足もあり急かされた部分もありましたが、テキパキと作業して頂き感謝です。

お値段も他社に比べて良心的でした。
梱包も丁寧にしてくださり、一つ一つ確認をしながら、できる限りのことをしてくださいました。
冷蔵庫が入らず、後日別料金でクレーンでの搬入になりましたが、その対応も迅速に対応してくださいました。

是非うちでやってください！という気持ちを強く感じました。料金も頑張ります！と大変安くしていただきました。契約後に引っ越し先の搬入時間の制限がギリギリかもしれないという連絡をしたら、同じ料金で午前の時間に変更してくださって助かりました。また次回もファミリーさんを利用したいです。

【見積もり時の対応】
営業マンは慣れてる感じで、引っ越し難民急増中をアピール。シーズン割増で予想外の金額を指定されたが、本当にトラックの確保もむずかしく、他社でもかなり厳しい条件で、値下げしてくれたので決定した。
【料金】
380000円から200000円に減額
【作業内容】
３月なのに雪と雨でひどい悪天候にも関わらず、膨大な荷物をかなり手際よく運んでくれた。とても丁寧に確認し、対応してくれた。
【全体的な評価】
最初は不安があったが、吹き飛んだくらい頑張ってくれた。

ファミリーのトラックで来たリーダーさんは、出来ないことは理由を解説して納得させてくれ、屋根裏収納に適したものは、一度違う場所に運んでもらったものでも、「屋根裏にお願いします」と頼むと、屋根裏まで運んでくれ、助かり好印象だった。
だが、提携している別の引越し会社のトラックで来たリーダーさんは、初めに伺ったものが屋根裏にそのままでは運べないものだったところ、「屋根裏までは運べません」と言って、『屋根裏』と明記した軽いダンボールさえも、何ひとつ屋根裏には運んでくれなかった。

二台のトラックが、大分時間を開けて別々に来ることは、事前に知らせて置いて欲しかった。一台目の荷物を受け取る為に、二台目のスタッフには会わずに新居へ向かった為、二台目が間違った荷物を運んでしまった。二台目に直接指示が出来ないと分かっていたら、そのつもりで準備できたのに。
また、何の説明もなしに、突然、二台目のトラックと領収書の名前が、提携している別の引越し会社の名前だったことは、とても不安になった。
でも、次の日に、ファミリーから御礼の電話が入ったので、下請けに横取りされた訳でなく、ちゃんとファミリーに集金されたのだと分かった。この電話の方に、間違って大型ゴミを持ってこられ、押入れ丸々一杯の荷物を置いてこられた絶望感を話したら、ファミリーに電話するように案内してくれた。
残置物の運搬は、同じリーダー、二台目のトラックのリーダーだった方が対応してくれたが、この時は完璧だった。一度目は、「連絡とれてます、聞いてますよ」と説明をろくに聞かず、ハアハア、ハアハア、大急ぎで運び、「積み終わりました。急いでますから、早く払って下さい」と、外した門扉もそのままで行ってしまったそうだが、門は早々に直っていたし、最後に「確認して来て下さい」と十分に確認させてくれた。
二度目はダンボールしかなかったので当然ながら、キチンと屋根裏まで運んでくれた。間違って運ばれた大型ゴミも引き取ってくれた。

【見積もり時の対応】
感じの良い方です。当日は日雇いは居ないということで安心しました。
【料金】
ササっと見回っただけでの見積り、金額を頂いた時に見落としがあるのではないかと少し心配になりました。
【作業内容】
これがプロの仕事かと感心しました。作業されてる方の手際や無駄の無さ、劇場で観ているかと思ってしまうほど圧巻。
【全体的な評価】
また利用したいですし、みなさんにおすすめしたいです！

段ボールが一定サイズの物しか送ってもらえず足りなかった。当日予備で用意してもらったものをみると大き目の段ボールもあったので最初から送ってもらいたかった。作業員の内女性の方は印象よかったが男性の方は少し怖かった。そのほかは概ね満足。

現場の人の雰囲気は良かったが、引っ越し先の設置について事前打ち合わせ等(以前、別業者は図面等を用いて打合せ有り)がなく、引っ越し先での指示が面倒。最後に設置場所の確認依頼があったが、エアコンの室外機まで確認出来ず、とても不便な場所に放置。

良かった点は、細かく確認する事が多く、不安になる事が少なかった。
重いものやドアを外さなければならない場面でも嫌な顔せず、一生懸命運ぶ姿はさすがプロだなと感心しました。

悪かった点は、見積もりの時点で、もう少し細かく梱包の事や段ボールの事を説明して欲しかった。
当日家に来るなり、「引越しの前日までに梱包が終わっているのが条件なんですけど」と言われたが、家族構成などを見て、引越し直前まで子供がいて生活していたことを理解した言い方にして欲しい。
前に頼んだ所には「お子さんいたら梱包出来ない物もあるし、残ってしまっても無理ないですよね、大丈夫ですよ」と優しい声をかけてもらい、とても救われました。
段ボールの数も素人にはどれだけ必要なのかわからない訳だから、初めから多めに欲しい。

全体的に問題点は無かったが、もう少しだけ明るい表情や元気な感じを見せてもらえたらもっと気分良く引越し出来たかなと思いました。

電話対応では、見積り申込み後、すぐに連絡対応していただき、見積り訪問日時をスムーズに取り決めることが出来ました。
見積り訪問では、対応してくれた担当の方が非常に感じが良く、しかも当方の意向をしっかり汲み取ってくれてとても誠意ある見積り対応してくれたので、後に数件の業者に相見積もりをする予定でしたが、その場即決でファミリー引越さんへお願いすることに決めました。
当日の引越では、当初の見積りより多い人数が来て頂き、そしてリーダーの方もとても感じ良く対応して下さいました。悪天候の中でしたが手際良く重くて多量の荷物をエレベーターの無い４階から２時間足らずで運び出し、移転先もエレベーターの無い５階へ懸命に運び入れて下さいました。
凄く多量でひとつひとつが重い荷物ばかりだったので、リーダーの方以外の助っ人？の皆さんが重い重い言いながら運ばれてたので結構恐縮してたのですがとても感謝しました。
ひとつだけ運び出し忘れがあったのですが、取りに行ってくださったので、落度だったとしても他の業者さんだったらこのような対応はしてくれなかったのではないか、と思いました。
全体的にはとても満足する内容の引越対応でした。

電話での問い合わせ時も、とても丁寧に対応して頂き、信頼できる会社だと感じました。
その為、相見積もりでもっと料金の安い会社さんもありましたが、ファミリーさんに決めさせて頂きました。
引越当日も電話連絡や荷物の積み下ろし、また不用品の解体など、とても丁寧にスピーディーに親切な対応をして頂き、大変感謝しています。
また機会があれば、利用させて頂きたい会社です。
どうもありがとうございました。

電話の対応が良かったから

仕事が早いです。
しかし予定時間よりも早く来られたため、荷造りが済んでおらず、バタバタな引っ越しでした。
準備を整えておかない自分が悪いのですが、雑な部分があると感じました。
他の業者はもっと安い値段でできると契約後に知ったので、キャンセルしてでもそちらに変えておけば良かったと後悔しました。

家具梱包 / 荷ほどき / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

希望日に引越しができたから

CM、雑誌、チラシ等で見かける引越会社だったから

費用が安く、見積もり時もこちらの希望を言ったところ安くなりました。
実際の引っ越し日は作業員の方がテキパキと作業されていてスピーディに引っ越しが終わりました。
あと、小さい子供がいるのですが、作業員の方に優しく接して頂いて喜んでいました。

布団の袋詰めは当日自分たちが作業しなければならなかったのですが、見積もり時に私たちで全部やると聞いていなかったので、当日急かされてやらなければならなかったのが不満です。
事前に知っていれば布団袋を先にもらって準備できたのに・・・。
スピーディなのはよいのですが、ちょっと荒いかな・・・と感じました。

他社と比較して価格が安かったから

以前使用したことがあるから

希望日に引越しができたから

引っ越し先の住宅脇の道路が狭く、トラックが入れないほどだった。
よって、２人世帯の引っ越しにも関わらず、６人のスタッフさんにお世話になり、
２トン、４トンの入れ替え輸送をお願いすることになった。
みなさんお若いスタッフさんで、非常に仕事が速く、そして大変気持ちよくしていただいた。
当日の急なお願いで、自転車を置いてあるところまでトラックを走らせて持って行ってくださることもしていただいた。
大変荷積みや搬入のスピードが速いにも関わらず、非常に丁寧に、荷物を置いてくださるのがありがたかった。

とにかく、リーダーのスタッフさんが、丁寧な姿勢・話し方で、その方のお力も大きいと思うが、全スタッフさんの雰囲気がまとまっていてやさしさがあった。
ベッドを組み立ててくださっている途中で、設置向きの変更をお願いしても、不快な表情をされないどころか、気持ちよく対応していただけて、人間としての幅の広さを感じた。それでいて、迅速な対応なので、頭が下がる思いだった。

他社と比較して価格が安かったから

安かったということにつきます。交渉して、通常、２トン車で二人の値段で３トン車で三人にしてくれたので、荷物の多い私には安心でした。

家具梱包 / 家具の配置

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

信頼できそうな引越し会社だったから

２回目以降に電話で見積りの担当をして頂いた方の対応が親切で非常に良かった。引越し時の作業も手際よく、家具の配置もアドバイスして頂いた。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

希望日、時間帯が全て希望通りだったのでお願いしました。作業も素早かったですし、対応もとても良かったので、また利用したいなと思いました！
こちらの意見も聞きつつ配置して頂きとても助かりました！

家具梱包 / 家具の配置

妥当な価格だったから

お若い男性3名で来てくださいました。単身での引越しには荷物が多く、重いものもたくさんありましたが、非常にテキパキと作業してくださり、本当に助かりました！

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

作業に来てくださった方がとても丁寧で親切でした。引越し会社を使ったのは初めてでしたが、本当に良かったです。ファミリー引越センターはとても信頼できる引越し会社さんでした。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

前に引越した時はソファーの搬入に苦戦して窓から入れたが、今回はその部屋から普通に玄関通って出してくれました。すごい！プロフェッショナル！！

電話の対応が良かったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

日にちが差し迫っていたものの、時間と金額の調整をしてくださって、おかげさまで無事に引越しできました。

ダンボールを頂いたのですが、サイズがMサイズの他にもLサイズも少しいただけるとよかったです。

家具梱包 / 家具の配置

当日にもかかわらず不用品の引き取りにも対応していただけました。作業員の方たちの素早い作業、どれをとっても大満足です!!ありがとうございました！

引っ越しまでの日にちがあまりなかったが、スピーディーな対応で無事予定通り引っ越しが出来ました。荷物の積み込み、荷下ろしが早く、思ったより早く引っ越しが終わって助かりました。

ダンボールを無料送付のサービスがよかった。立ち寄りしてその日のうちに引越先まで運んでくれたので助かりました。

自己申告見積もり時より荷物が増えてしまったのですが、ご対応いただけました。作業もとても迅速で丁寧でした。

電話の対応が非常によかった。作業員のスピードが非常に迅速で、感じも良い。