アート引越センターで単身引越しをした男性からの口コミ・評判と料金相場

千葉市から横浜市への引っ越しで、荷物の積み込みまでは気持ちのよい対応で特に不満も有りませんでしたが、翌日配送で横浜の支部からの連絡が積み込み後有りました、契約時12時以降の配送とは言っていましたが、翌日の17時から19時の間で配送しますとの連絡がありました。
もっと早く出来ないか聞いたところ出来ませんとの事で仕方なく了承しましたが、17時20分になっても連絡がなく、横浜の支部へ連絡したところ、19時頃の配送になるもしくは更に遅れるかもしれないとの事でした。
契約時点と話が全然違う、後の予定があるので困ると伝えた所取り急ぎ確認しますと言われ、1時間連絡がなく此方から連絡したところ、電話に出た者は帰宅してこちらの苦言に対する引き継ぎも何もなされていないあり得ない状態でした。

安くて親切に対応して下さりありがとうございました。
又、ダンボールの引取りに掛かる料金を3000円掛かる所を無料にして下さいました。そして、対応も早く引越し後のサポートも充実してました。価格も他社と比べて、半額以下に押さえてくれた事ありがとうございました。ネットでの評判も良くて、評判通りでした。今後、引越し業者を考えている皆さんもアフターフォローがしっかりとしていて1年間家具の移動が無料等している、アート引越センターにするのをお勧めします。悪い所をしいて言えば、引越し後に直ぐに荷物が引越し先に届かなかなった点です。こちらも、直ぐに引越し先に行けなかった点もあったので仕方なかったかと思いますが。

良かった点
他社との料金交渉にも親身に対応して頂けたのと引っ越し当日急遽不用になった家電の回収対応もスムーズに行って頂いて満足しました。

悪かった点
契約してから引っ越しまでの期間中、自宅にダンボールの搬送をしてくださるのが遅かった。
オリジナル梱包資材の依頼もしたが、一人暮らしの量とは思えないくらい大量に送られてきたので置き場所に苦労した。

大手なので値段はあまり安くならないと思っていたが、他社と比較したら即座に対応してくれました。金額にも満足しています。
作業もスピーディーで、照明の取り外しなど準備しずらかったところも当日対応してくださりありがたかった。

(良かった点)
・見積もり時、日程調整時の電話応対も丁寧だった。
・引っ越し作業も迅速丁寧だった。運搬する物の中に電子ピアノがあったが、スタンドの分解、引越し先での組み立ても慎重に扱ってもらえたので安心し
た。
・引越し先の道路環境(狭いこと)を伝えたら、それに見合う大きさの車両で運搬してくれたので、近所迷惑にならず助かった。
・中国地方から北関東への長距離移動だったので、いろんな作業員の手を経ることから、扱いに濃淡があるのではないかと心配したが、今のところ問題は生じていない。
(悪かった点)
特に無い。
(総じて)
見積もりに参加した引っ越し業者のいずれも電話対応は丁寧だったので、嫌な思いをすることなく引っ越しを済ませた。

①契約時に自転車2台有る旨を言って無かったとして載せるなら10,000円/台を請求され止めた。
②２ｔロングで契約したが２t車でも良かったのでは？
　　他社では２tロングと２ｔでは６万円安かった！
③アート支給の布団袋が受け取った時点で敗れて布団が出ていた。
④荷物は全数一階駐車場側１室に搬入して貰ったが、
　＊ワイングラス＋簡単マーク２ヶ所＋㊟　が書いてあったＳ箱が５段積みの一番下になっていた。
　＊箱がピアノと人形箱に当っていた。

今回の引越し長距離だったため積み込みし翌日に荷下ろしでしたがアートさんから家電も購入したのですが荷物搬入終えてトラックの中も空と確認し無事引越し終了と安心してたのですが後日マンションの方から何か部品らしき物が廊下に落ちてたと聞かされ何の部品かわからず家の中で探してるとアートさんから購入した冷蔵庫の下にはめる部品でした。せっかく無事に引越し終えてアートさんで良かったと思っていたのにガッカリです。最初確認はキチンとやってもらいたいと思いました。

【見積もり時の対応】
スムーズに話が進み良かった
【料金】
自分の想定より安かった
【作業内容】
積み込みもスムーズだった
【全体的な評価】
全体的に良かった
【良かった点】
料金も安く全体的な対応も良かった
【気になった点】
特に無し

【見積もり時の対応】
迅速かつしっかりした対応で、見積もりより少し費用抑えてくださいました。
【料金】
最初にメールで届いた金額よりは高くなったが訪問見積もりの際に安くしてくれましたし、引越し予定日ギリギリで少し無理なお願いでもあったので、そういう中でよくしてくださったという印象です。
料金にはダンボールやパッキンなどの料金も含まれていて、作業で追加費用などが発生しなかったのもよかったです。
そういう部分の説明もきちんとされてました。
【作業内容】
テキパキしているが雑なところはないですし、作業員の方の言葉遣いなどもきちんとしているので、とても好印象でした。
【全体的な評価】
お願いしてよかったです。
【良かった点】
受付から作業完了までの応対の良さ。
【気になった点】
なにも気になる点はありませんでした。

最初に提示した費用は高かったのですが、交渉の意図を示したらすぐ対応してくれて、希望の引越し日にいちばん近い時間帯で最安のプランを提示してくれました。交渉のときもすごく丁寧に説明をしてくれました。
また引越しの際の作業はすごく早かったで、家電などへの保護もちゃんとしていました。

家具をもう少し丁寧に扱っていただけると尚良かった(冷蔵庫にへこみが出来ていた)。
部屋の中を歩く時の足音が非常に大きく、周りに住んでいる方々の迷惑になっていないかとヒヤヒヤした。
それ以外の点ではとても良かったです。

自分が気付かなかった部屋の傷の箇所を入居の時に教えてもらい、助かりました。対応も丁寧でまたお願いしたいと思える引っ越し業者様でした。また、冷蔵庫の下に敷くマットの販売も勧めてもらい、とても助かりました。

電話での見積もり、訪問時の作業、接客応対、かなりよかったです。正直引越しは個人的に好きではありません。不動産屋や管理会社は顧客対応が雑であり、必要以上の資金を要求してくる事が多い為です。その延長線でものを考えてしまった点があり、引越し業者の方も同様かと思っていましたが、まず電話で連絡をいただいた方の応対がよく、少し安いところは別会社でもありましたが、その電話口ですぐに契約を決めました。引越し当日に関しては8月終わりの非常に暑い日ではありましたが、応対品質もよく、且つスピーディに作業を行なっていただきました。応対態度はとにかく、引越し業界のみならず、今後重要になってくると思っています。年齢関係なく、顧客の心を掴むのは結局は人であり、対応よく接客する事です。各企業マニュアル化を図って効率良く仕事をしているつもりの所もありますが、当方からみると、マニュアルに落とし込みすぎると、結果対応が悪くなる事が多いです。その点は継続してほしいと今回の引越し業者さんには思いがありました。悪いまではありませんが、11時半〜12時の間での到着という事でしたが、12時過ぎの到着だった為、その場合は一旦電話をいただけると顧客は安心すると思いました。ただし不満点ではありません。また料金に関してはかなり安くする事ができた為、サイトを利用しての業者選びは間違えではなかったと思います。次回引越しがあればまた利用をしたいと思えました。ありがとうございました。

荷物出しの時間について、確かに時間指定なしにしたことで、安くなったと分かっていますが、当初、１０時～１２時が、１１時過ぎに１２時～１３時に変更になったことは、ちょっと疲れました。
引っ越しに伴って、ほかにやることもありました。職場での最終勤務、PCR検査、私有車に乗せる荷物など、特に、昼食の時間帯ということも。

荷物受けについても、時間指定なしとはいえ、他の入居者が居る中、夜の８時～１０時は、どうかと思っています。遅くても、８時までには作業を終わらせてもらいたかったと。
話していなかった自分にも問題があるので、次は、そのことについて、しっかり話しておこうと思っています。
接した方々には、本当に気持ち良く話していただけたこと、感謝しています。
ありがとうございました！

【見積もり時の対応】
メール対応と電話。時間がなかったので対面でなく申告のみの契約。時間のとれない場合は有効です。

【料金】
もう少し安ければ。他社が対応できなかったのできちんとした見積もりは一社だけ。相場よりは高いと思いましたが他社が対応出来ず仕方がない、他に一社、メールの金額と電話で問い合わせた金額が倍で論外。

【作業内容】
短時間で終了。とにかく梱包するスピードに圧倒されるくらい効率が良い。予定より荷物が多くなったが笑顔で引き受けてくれた。

【全体的な評価】
リーダーらしき人のスキルが高い。料金は繁忙期で高かったが仕事の流れはとにかくスムーズ。

【良かった点】
丁寧。言葉遣いも丁寧で安心感がある。決済方法が多様で選択肢が多い。引越時に多額の現金を手元に置くのは不安な人にはとても助かります。

【気になった点】
特になし。

当初4社見積もり依頼していたが、1社見積もり完了出来なかった。
理由はわからない。
繁忙期でもあるが、各社駆け引きがあるのか見積価格の幅が大きかった。
総じて各社レスポンスが良かった。利用する価値があった。

すぐに見積もりに来てくれた。
特に、他社が一番だと気がついて見積もりを遅らしてきたのに、一番で良いんですと言って、こちらの希望の日時に来てくれた。
また、見積もりの時点では運ぶ予定のなかったもの(自転車、カーペット等)も、増額無しで運んでくれた。

新築に引っ越しましたが、傷をつけないように細かな気遣いをしていただきました。
また部屋の状況を見て、湿気対策等、いろいろアドバイスもいただきました。
見積もりから引っ越し完了まで、きめ細かく連絡もいただき、また予定の時間よりも早く作業していただき、1日待ちくたびれることなくしていただきとても助かりました。
価格の方も他社と比較してもお安くしていただき、また他社さんよりも段ボールの数も多くしていただき、余裕を持ってこちらも準備ができたと思います。やはり大手の企業は任せても安心であると再確認しました。

聞いたことは的確にこたえてくれるのよかったです。
しかし、引っ越しの支払いが会社が行うことになっていた為、自分が関与できない部分があり、その点に関して引っ越し会社さんが仲介役となるべきかと思いますが、現在の進捗などこちらから聞かなければ教えてくれない状態でした。その点が残念かなと思いました。

悪かった点
梱包を自分でしなきゃいけないものや業者に任せていいものなど書かないと教えてくれないし予定していたものより荷物の量が減ったのに減額はしてくれなかったのが不満でした。


良かった点
業者の人はスピーディで元気に挨拶もしてくれて好印象でしたが最後に洗濯機や冷蔵庫買った方がいいですよとしつこく勧めてきたのは余計でした。
搬入の方はとても好印象でした。